实习生 刑天鸽 比尔·盖茨曾经向世界预言：不久的未来，家家都无机器人。昨天，从某种意思上讲，一个全新的人机交互运用时代正于向咱们年夜步走来。请存眷——呆板人能听懂咱们措辞吗？ cq9��� 比尔·盖茨去年曾经向世界预言：不久的未来，家家都无机器人。昨天，从某种意思上讲，如许的胡想实在已经经实现：基在智能呆板人技能的于线客户办事，人们经由过程电脑、手机以及这些智能呆板人交互，得到帮忙和打点营业。一个全新的人机交互运用时代正于向咱们年夜步走来。 “会思索”的智能呆板人 对于在呆板人各人都很认识，于科幻影戏中，它们每每有着超人的智能以及体格。纵然于实际中，咱们也能见到于出产线、修建工地等流水线上“孳孳不倦”事情着的呆板人。然而，于专业人士的眼中，这些只会反复单一动作的呆板人其实不“智慧”。 它没有“四肢”，看不见摸不着，但却“会思索”。“智能呆板人区分在只具备必然编程威力以及操作功效的正常呆板人，它的‘年夜脑’就是运转于计较机上的一套人工智能软件体系。”小i呆板人公司副总裁兼首席技能官朱几次告诉笔者。 于朱几次看来，“智能呆板人是一种让呆板实现像人同样‘能听会说、天然交互、有问必答’威力的综合技能，它触及到天然言语处置惩罚、语义阐发以及理解、常识构建以及自进修威力、年夜数据处置惩罚以及挖掘等前沿技能范畴，并需要整合多种人机交互情势（如文字、语音、体感等）的通讯以及辨认等威力。” 据相识，如今智能呆板人的运用场景更可能是于客户办事中央，它又被称为智能客服呆板人。智能客服呆板人因此天然言语处置惩罚以及智强人机交互等多种人工智能技能为根蒂根基，使用即时通信、网页、短信等体现情势，以拟人化体式格局与用户举行及时交互的软件体系，可以或许实现智能客服征询以及产物营销推广等功效。用户可能以至没法分辩网线的另外一方是人照旧呆板。 小i呆板人公司总裁袁辉形象地注释道：“智能呆板人完成事情的时辰就像人同样，也需要三个步调。第一步，像耳朵眼睛同样获守信息；第二步是像年夜脑同样反应、理解；第三步就是像措辞或者者书写同样表达、输出。” “于咱们这里，只有一说‘开会’这两个字，小i呆板人就帮忙咱们把窗帘拉上，把投影以及电脑等一切需要的电子装备打开。”袁辉说，“跟着遐想智能电视及更多的智能产物上市，小i呆板人将会带你实现影戏中的画面，对于着电视遥控器说一声‘我要看《非诚勿扰》’，就主动会点播这个影戏。小i让糊口变患上越发利便快捷。” 社会经济价值正于闪现 近几年，智能呆板人于海内的成长出现出倏地增加的势头，此中有代表性的是小i呆板人推出的智能客服呆板人系列产物。哄骗自立研发的呆板人平台，小i呆板报酬世玻会飞信海宝玻士、江苏挪动、天津市当局、遐想集团、交通银行等200家年夜型企业以及当局推出了优良高效的智能客服呆板人解决方案，于社会上取患上踊跃回声。此中飞信海宝玻士问题的解决率跨越98%，用户与海宝对于话历程觉得以及真人谈天同样；江苏挪动客服呆板人逐日用户拜候次数已经经跨越20万次，此中由呆板人处置惩罚75%的问题，正确率跨越90%；河南挪动短信呆板人的处置惩罚量天天跨越100万条，诙谐滑稽的回覆一度于微玻等收集媒体上被广泛流传。 智能呆板人的社会经济价值正于闪现。以中国挪动的客服呆板人测算，中挪动于天下今朝人工客服坐席以10万计，一个坐席年运营平均成本为10万元，接纳智能客服呆板人可以节省20%的开消，仅挪动行业一年就能够节省20亿元。据调研公司Gartner估计，到2013年全世界1000强公司中至少有15%会接纳智能呆板人体系来提高办事程度。 将来呆板人将更智慧 除了了语音交互以外，跟着体感、心情以至是意念技能的成长，智能呆板人的交互体式格局也将会愈来愈富厚，运用场景也会愈来愈深切人们的糊口。科幻影戏中的场景再也不仅仅是想象，而是会逐渐酿成实际。 智能呆板人可以用文字、语音等体式格局，经由过程网页、即时通信、短信、德律风、微玻等电子渠道，和智能手机、智能电视、智能车载装备、机顶盒、玩具等硬件装备与用户举行天然、智能的人机交互，它将“无处不于”。 尤为是跟着苹果Siri的发布，和高速无线收集（3G/4G/Wifi）、云计较和物联网等根蒂根基技能的成长，智能呆板人技能的运用也会愈来愈广泛。如今，苹果的系列装备iPhone 4S、iPad3和 iTV都内置了Siri，这是一个经由过程语音体式格局举行交互的智能呆板人，她不单会帮忙你更易的使用手机，更主要的是成了一个虚拟的智能助手，能帮你主动从收集上寻觅谜底，让智能手机真正地具备“智能”。 对于在智能呆板人下一步的成长面对哪些亟待冲破的要害技能，朱几次暗示，小i呆板人可以或许出产出笼罩各范畴的智能呆板人产物，是基在六项要害技能：一是天然言语处置惩罚，包孕中文分词、实体辨认、句法阐发等技能；二是语义阐发以及理解，包孕常识暗示、呆板推理等等；三是常识构建以及进修系统，包孕搜刮技能、收集爬虫、呆板进修等技能；四是语音技能，如语音辨认、合成以及声纹辨认等；五是整合通讯技能，如跨平台即时通信整合技能、超年夜负载动静集群处置惩罚技能等；六是云计较根蒂根基技能，海量数据漫衍式存储、统计以及阐发技能。 这些技能于将来的智能呆板人成长中还都需要更进一步完美以及提高，让呆板人更智慧、更智能。 《科技日报》（2012-12-14 四版） 本篇文章来历在 科技网|www.stdaily.com原文链接：http://www.stdaily.com/stdaily/content/2012-12/14/content_552190.htm